Divulgation:
Nectar fait partie des matelas bed-in-a-box les plus populaires actuellement disponibles, et il a recueilli de nombreux témoignages cinq étoiles de clients satisfaits de leur tout nouveau matelas. En fin de compte, le Nectar est un lit accommodant avec un réglage de fermeté modéré (6/10 sur notre degré de stabilité), trois couches de polyuréthane et également un excellent prix. Cependant, aucun matelas n’est idéal, il est donc important de savoir ce qui pourrait mal tourner en utilisant un matelas Nectar jusqu’à ce que vous déterminiez s’il vous convient.
Dans ce guide, nous couvrons les plaintes les plus courantes concernant les matelas Nectar de la part de vrais acheteurs. Nous nous penchons directement sur la question de savoir si nous pensons que les plaintes sont légitimes et, une fois que nous pensons qu’elles le sont, nous proposons quelques alternatives utiles. Dans ce guide, couvrez bien quatre plaintes fréquentes concernant le matelas Nectar:
- Délais d’expédition et communication
- Odeurs dégazantes
- Assistance client
- Pas assez allergique pour avoir des dormeurs lourds
Meilleures plaintes de matelas Nectar
Délais D’expédition Et Communication
L’un des principaux problèmes que rencontrent les clients avec l’envoi de Nectar. Certains clients de Nectar se sont dits préoccupés par les retards de transport et les dates de transport qui semblent changer souvent. Alors que le site Web de Nectars indique que le matelas Nectar est expédié dans trois à quatre jours ouvrables et devrait arriver entre trois et quatre jours ouvrables après, certains témoignages de consommateurs mentionnent avoir attendu deux semaines ou plus avant d’entendre Nectar Sleep concernant l’envoi.
La plupart des entreprises ont parfois le hoquet associé aux procédures d’approvisionnement, mais le nombre de plaintes associées au transport depuis Nectar Sleep implique que c’est quelque chose à surveiller. 1 aperçu de beaucoup de lectures sur BBB.org, j’ai passé une commande il y a un mois et je n’ai reçu aucun e-mail concernant ma position avant d’atteindre mon objectif.
Un autre critique sur ConsumerAffairs.com a déclaré qu’il n’avait reçu aucun indice concernant sa commande trois mois après la réalité. Un autre a mentionné que les agents du support client de Nectar Sleep évitaient continuellement les questions concernant les délais d’expédition, les fenêtres de livraison et le suivi des commandes.
Verdict
- Nectar Sleep ressource ses substances à l’étranger et sous-traite sa construction à l’échelle mondiale. Bien que tous les produits Nectar en cours de fermeture soient envoyés de Washington, des retards de réception peuvent survenir de temps à autre, ralentissant le processus d’expédition dans son ensemble. Il est difficile de dire à quelle fréquence cela se produit, mais de nombreux témoignages de clients le mentionnent.
Option
- Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de l’envoi de votre matelas Nectar, envisagez de contacter le personnel du service client de Nectars. Ils peuvent être contactés par téléphone, par e-mail ou via la fenêtre de discussion sur NectarSleep.com. Le groupe est disponible sept jours sur sept, de 8 h à 16 h PST.
- Pensez à acheter votre matelas Nectar chez un marchand tiers, comme Home Depot, Mattress Company ou Macys. Si ces entreprises ont actuellement des matelas Nectar disponibles dans leurs différents entrepôts, votre commande peut arriver plus rapidement car elle n’est pas envoyée directement depuis Nectar Sleep.
Odeurs Dégazantes
À peu près tous les matelas disponibles et envoyés sous forme de lit dans une boîte ont besoin de quelques jours pour s’aérer plus tard et être déballés. Très similaire à la façon dont les nouvelles chaussures et les voitures ont une toute nouvelle odeur de cuir après leur achat, quelques matelas en mousse à mémoire de forme ont une odeur chimique qui a été publiée au début. L’odeur est vraiment un sous-produit de la façon dont ils sont produits (et malheureusement, elle sent moins agréable que le cuir).
Nectar a une page entière sur son site dédiée à répondre à quel point les arômes du matelas Nectar et combien de temps durera l’odeur. Selon l’entreprise, l’odeur doit se dissiper au bout de quelques jours si votre région est très fluide. Jusqu’à ce que vous attrapiez des ciseaux et que vous lanciez votre lit dans une boîte hors du conteneur d’expédition, sa valeur ouvrant une fenêtre et garantissant qu’un ventilateur de plafond tourne.
Mais, de nombreuses plaintes de Nectar ne citent pas seulement l’odeur désagréable, mais affirment qu’elle dure au moins quelques jours. Nous avons découvert un récit d’un dormeur choisissant de réunir son matelas Nectar suite à l’odeur de dégagement de gaz qui a persisté pendant des mois.
Verdict
- Les parfums dégazants incluent principalement la polyfoam. L’odeur des substances est améliorée pendant que le matelas est enveloppé et comprimé pour le transport. De nombreux matelas entièrement en mousse, en particulier les matelas en mousse à mémoire de forme, ont une sorte d’odeur dégazante qui se dissipe en quelques jours. Mais si vous êtes vraiment sensible aux odeurs, sachez que l’odeur des nectars peut être un peu plus puissante et persister plus que le dégazage dans des lits de mousse supplémentaires.
Option
- Le matelas Nectar a une légère odeur de dégagement de gaz, mais si vous laissez le matelas dans un endroit bien ventilé pendant 24 à 72 heures après son déballage, cela ne devrait pas être un problème pour la plupart des gens.
- Pour accélérer l’intervalle de dégazage, ne mettez pas de draps sur le matelas ou ne dormez pas sur le matelas jusqu’à ce que vous ne puissiez pas détecter une odeur. De plus, pensez à augmenter le flux d’air à l’intérieur de la pièce en ouvrant les fenêtres ou en utilisant un amoureux.
- Essayez de saupoudrer de bicarbonate de soude sur le matelas, les oreillers et laissez mijoter, puis passez l’aspirateur après une heure. Laissez un bol de vinaigre blanc près du matelas, qui absorbe certaines particules de polyfoam parasites de l’atmosphère. Nectar recommande vivement les deux solutions sur son site.
Assistance Client
Une grande partie de l’attrait de l’achat d’un matelas sur Internet est de trouver les politiques généreuses qui accompagnent votre achat. La livraison gratuite, les retours gratuits et les essais à long terme sont typiques du marché des matelas de commande en ligne. Cependant, les politiques qui semblent bien à l’extérieur peuvent devenir un problème si le nouveau ne dispose pas d’une section de support client attentive et réactive.
Les services de support client apportent efficacement de nouvelles politiques, aidant à orchestrer les rendements, à résoudre les problèmes des clients et à les disperser entre d’autres groupes afin de découvrir la meilleure solution. Malheureusement, certains clients de Nectar écrivent qu’ils sont gravement déçus dans le commerce pour des problèmes liés au service client tels que les longues périodes d’attente de chat, les courriels et les appels téléphoniques sans réponse, les demandes répétées de dépôt de plainte et les réponses obscures.
NectarSleep.com a plus de ces matelas en mousse à mémoire de forme Nectar sur son propre site, et presque tous sont au moins cinq ou quatre étoiles. En revanche, l’inspection ordinaire sur BBB.org et ConsumerAffairs.com est de deux étoiles. 1 avis cite même des commentaires sur une photo Instagram de Nectar avec une plainte simplement pour localiser la remarque supprimée plusieurs heures après.
Option de verdict
- Si le support client est important pour vous, envisagez d’acheter un matelas tout en mousse comparable d’une marque qui a de meilleures évaluations dans cette catégorie de performance. Nous avons inclus quelques recommandations pour les options ci-dessous.
- Envisagez d’étudier notre liste des meilleurs matelas en mousse à mémoire de forme, qui comprend à la fois des choix économiques et de luxe dans un assortiment de configurations de fermeté.
Matelas avec un succès prouvé en matière de service à la clientèle
Layla
Le matelas Layla de Layla Sleep est un matelas en mousse double face.
Layla Sleep a une cote A + sur BBB.org et peut être accréditée BBB.
Pas Assez De Soutien Pour Les Dormeurs Lourds
De nombreux types de dormeurs couleront dans le matelas Nectar et bénéficieront d’un excellent soulagement de la pression. Cependant, les dormeurs lourds peuvent découvrir que c’est juste un peu trop extravagant, exactement comme les personnes très petites le rencontreront comme un matelas plus ferme.
La plupart des types de corps grands, obèses et plus épais exigent un matelas ferme qui peut supporter leur propre poids corporel à n’importe quel endroit de repos sans perdre l’alignement de la colonne vertébrale. Normalement, les meilleurs matelas pour les dormeurs lourds sont les matelas à ressorts et hybrides qui ont des ressorts invitants comme couche de base.
Le matelas Nectar a une position moyenne à moyennement ferme (un 6 sur 10 sur notre degré de stabilité) qui convient le mieux aux dormeurs légers et de poids moyen.
Verdict
- alors que la texture du matelas est subjective, un service de matelas pour différents types de corps ne l’est pas. Bien que la gamme de matelas Nectar puisse sembler confortable pour avoir des dormeurs lourds pendant une nuit, ils ne trouveront probablement pas un soutien durable approprié sur le matelas Nectar en raison de son réglage modéré et de sa construction entièrement en mousse.
Option
- Les dormeurs lourds qui apprécient la texture d’un matelas en mousse à mémoire de forme neutre comme le Nectar doivent envisager un matelas hybride spécialement conçu pour les corps plus grands, mais comprenant des couches de relaxation en mousse épaisse. Les Saatva HD, WinkBed Plus, Helix Plus et Awara sont de bons choix.
Grands matelas pour les dormeurs de grande taille
Helix Plus
Dans ce matelas spécialement conçu pour les dormeurs de taille plus, les ressorts extra-hauts offrent plus de fermeté et de soutien. Le niveau de stabilité correspond le mieux aux dormeurs sur le dos et le ventre de taille plus.
Autour Du Sommeil Nectar
Nectar Sleep est une entreprise de matelas bed-in-a-box qui est restée populaire dans le domaine des matelas Internet. Nous avons beaucoup écrit sur la gamme de lits Nectar.
Les membres du personnel qui ont analysé le matelas Nectar affirmeront son caractère confortable. Nectar gagne également des points en aidant, en remodelant et en soulageant le stress dans de nombreux endroits pour dormir, tels que les dormeurs latéraux, les dormeurs sur le ventre et les dormeurs sur le dos.
Pourquoi Choisir le matelas Nectar ?
Le matelas en mousse à mémoire de forme Nectar a un niveau de fermeté modéré et contient une texture de mousse neutre et adaptative. De plus, il comprend d’excellentes fonctionnalités pour le coût, comme une housse matelassée et une couche de confort en mousse à mémoire de forme avec gel chauffant. Le matelas réduit également le transfert de mouvement.Parce que les couples désirent une nuit de sommeil sereine sans se réveiller avec un conjoint qui change, l’isolement des mouvements est essentiel pour tous ces dormeurs. L’avantage du soutien est également supérieur à la moyenne, ce qui signifie que vous pouvez dormir au bord du matelas sans vous sentir susceptible de rouler.
En ce qui concerne le processus d’achat, le prix d’un matelas Queen Size Nectar est généralement inférieur à 000 après les réductions. Le lit comprend également la livraison gratuite, une période d’essai d’un an ainsi que la garantie à vie Forever de l’entreprise. Dans le cadre de la couverture de retour Nectars, il est possible de renvoyer le lit tout au long de la période d’essai de sommeil pour un remboursement complet si cela ne vous convient pas. Notre équipe apprécie les politiques qui suivent le matelas Nectar, d’autant plus que l’intervalle d’essai de 365 jours permet aux dormeurs de vérifier leur tout nouveau matelas à chaque saison de cette année civile.
NECTAR VS.
Jetez un œil à notre outil de comparaison pour savoir comment il se compare.
La Chose La Plus Importante
Nous ne pensons pas que vous ayez beaucoup à vous inquiéter lorsque vous achetez un matelas Bed-in-a-Box avec Nectar Sleep, à condition que vous soyez certain que c’est le meilleur matelas pour vous. Le plus gros problème à craindre est de rencontrer un agent client inutile, mais la qualité et le confort de ce matelas sont si élevés qu’il est peu probable que vous ayez des difficultés avec lui après son arrivée.
